Cenowe zamieszanie w Kauflandzie. Klienci są oburzeni
Wśród klientów sklepu Kaufland rośnie poziom niezadowolenia z powodu niezgodności cen towarów na półkach oraz tych naliczanych już przy kasie. Przy większych zakupach łączna kwota do zapłaty jest wyższa nawet o kilkanaście złotych od cen przedstawianych przy produktach na sklepie.
Od dłuższego czasu podczas zakupów w Kauflandzie klienci napotykają produkty, których cena półkowa różni się od ceny naliczanej przy kasie. Najczęściej są to towary objęte zniżkami, których okres promocji już się zakończył, jednak cena na półce nie została zaktualizowana. Co prawda obsługa sklepu wypłaca pieniądze wynikające z różnicy cen, jednak wiąże się to z długim oczekiwaniem przy punkcie obsługi klienta.
"Taka sytuacja jest spowodowana niewystarczającą liczbą pracowników. Sklep ma bardzo duże obłożenie. Obsługa kasowa, ciągłe wykładanie towarów. Pracownicy nie są w stanie na bieżąco weryfikować i aktualizować cen półkowych by były zgodne z tymi w systemie" - zauważa Tadeusz Majchrzak klient sklepu.
"W przypadku kilku produktów można zauważyć, że cena się nie zgadza, ale jeśli ktoś robi duże zakupy, to nie ma szans by to zauważył. Dyrekcja powinna podjąć kroki aby rozwiązać ten problem, aby ludzie przy kasie za towary płacili tyle, ile widnieje na półce" - dodaje.
Może sklep powinien zatrudnić osobę, której zadaniem będzie weryfikacja cen na półkach i w systemie?
